首页  >>   优质护理

用心服务,从细节做起

来源:新余市人民医院     作者:敖莎    编辑:新余市人民医院     时间:2016-11-04 11:54:29     浏览:2313

老子说:“天下大事必作于细,天下难事必作于易”, 意思是:做大事必须从小事开始,天下的难事,必定从容易的作起。做好“三转三提”,就应该从细节开始。  要用一丝不苟的敬业精神,对待工作的每一个细节。

如今,因为各种原因导致医疗纠纷问题凸显,医患关系也变得越来越紧张,相信这种局面是大家所不愿看到的。但是面对问题,我们又不能逃避,我们只能多从我们自身去寻找原因。毕竟医疗服务质量的好与坏,每一个患者都是一面镜子。高标准、严要求一直是我们医院的行为准则,一句问候、一个微笑是我们医患沟通应有的态度。 从小事、易事做起,一步一个脚印,或许医患关系会更和谐。改善服务,就必须落实到完善的细节之中。细节到位了,服务也就到位了。我们要用服务质量来赢得广大老百姓对我们的信任,来赢得患者的满意和尊重,减少医患矛盾。其次,我们也要多换位思考,从病人的角度出发,设身处地的为病人着想。应该更仔细更耐心的做好解释工作,以便患者可以按时完成他们的检查项目。

我相信,只要我们每个人都能从细节出发,懂得换位思考,将大大改善我们护患之间的矛盾,使每位患者从心底里信任我们,配合好我们的治疗工作,这才是和谐的医患关系。

×