一切从微笑开始

还记得刚换工作环境时，由于之前的科室一直在内科，现在换成外科，内心没有多大热情。现在不知不知觉已过了好几个月了，原本大脑中对外科护理一片空白，现在却有了许多抹不去的记忆。

之前常常为工作中的小事，因为不理解而情绪激动或是郁闷，但是随着时间的推移，我了解了也明白了许多：护士所做的工作就是护理患者，让患者受益，让患者满意，更要让患者尽快地康复。

在护理工作中我们应该是“做”和“说”同时进行的，甚至有些时候“说”要比“做”来得更为重要。在与病人沟通中技巧占据着很大的因素，我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”，让人不得不服。

　　从工作中使我意识到护理工作要顺利展开，首先要取得患者信任，信任是双方交往的基础，是人和人之间最美丽的语言。在交流过程中，要讲究语言的艺术性，避免套用生硬的医学术语，善于使用非语言沟通技巧，运用亲切的目光，良好的言行举止，缓和患者因紧张造成的紧张心理，使患者积极配合治疗，最后获得双羸。

    都说美好的一天从早上开始，清晨，我们踏入每一间病房，向病人微笑地介绍自己，变被动服务为主动服务，变主动服务为感动服务，主动地介绍自己。把年长的患者可称呼为老人家或老太太，家属可称为大伯，大娘，或伟伟的妈妈，凡凡的爷爷等等，切记不要单纯以床号或平常中常称的叔叔，阿姨等，改变以往的护理称呼模式。

　　护士进出病房，不知道关门，叮嘱后仍不记得，我觉得这是责任心的问题，是服务意识不强的表现。无论出于何种原因，既然选择了护士这个职业，在工作中，一些微不足道的细节，我们都要加以重视。如：给病人扣背、体疗时，超声雾化等护理操作时，我们可以边数数或哼歌，这些操作可以在与病人交流中完成。当患者给予配合时，应别忘了说声谢谢。在为病人做治疗时，对病人的关心和体贴可体现出一些细微的动作中。如：触摸病人的额头，在寒冷的冬天，帮病人掖一下被角，倒杯热水等都可以温暖患者的心。我们常常抱怨治疗处置工作占用了我们的大部分时间，没有精力去做心理护理、教育指导、生活护理。其实这些工作无处不在，无时不可。在治疗处置的过程中，我们和患者的每一次沟通都可以起到教育指导的作用。而看似平常的拉家常也可以是了解病情心理的有效时机。为患者减少痛苦和烦恼，带给他们更多的幸福和快乐就是我们每一个护理工作者的使命。

　　此外，理想的护士应是医生的好帮手。构建和谐的医护关系，护士应认真仔细观察病情，及时向医生反映病情。在准确地完成医嘱的基础上，为医生提供更好的治疗及护理方案，及时满足患者需求。

                                                                                                                     2016-11-26