换位思考 仁心仁术——记2017年度“全市五一劳动奖章”获得者张中华

他，自认是普通医师中的一员，在泌尿外科科的岗位上一干便是二十个春秋，手术室的无影灯默默见证了他从翩翩少年到科室主任的“蜕变”。

他，先后被医院评为“先进工作者”、“十佳医务工作者”、“德医双馨好大夫”、“优秀中层干部”， “优秀共产党员”等荣誉。

他，就是新余市人民医院泌尿外科主任张中华医师。他一直坚持践行做一名好医生的朴实信念，心系患者、仁心仁术，兢兢业业、任劳任怨，恪守本职、默默奉献，用其动人事迹，为众人诠释了医者仁心的精神风貌，彰显了新时期医务工作者的人间大爱。

今年五一，他光荣地被新余市总工会授予“市五一劳动奖章”。

人生之路 笃志不倦

1997年，张中华从江西医学院临床医学系毕业，踏上了泌尿外科临床工作，一干便是二十年。凭借良好的医德，出色的技术，张主任得到了越来越多病人的认可，大家口碑相传，每日慕名而来的患者络绎不绝。

对于当初为什么选择这个专业，他也颇为感慨：“虽然多年来让我对这份工作的新鲜感逐渐消退，但这份职业的神圣与荣耀却从未消失。从医这么多年来，每当一个个患者从这里微笑着走出，我都会感到一份深深的满足与自豪，通过自己一份小小的努力，可以让这么多人少受痛苦。这份属于医生职业的成就感，是常人难以体会的，所以医者是我毕生的追求。”

因为医术好、态度好，张主任的“粉丝”很多，点名找他的患者络绎不绝。他的电话总是很繁忙，找他的大都是病人，要咨询，要加号，要看病。张主任常常是从上班忙到下班，甚至推迟下班及就餐时间为患者诊治，减少病人再次就诊。他说，很多病人从乡下偏远地区赶来，很辛苦，尽量帮他们多看一看。

“工作很多、很忙，但只要合理地安排好时间，分清轻重缓急，就能把这些事情处理得很好。当然，这里面还有妻子的一份功劳，正因为妻子的理解和包容，我才能毫无后顾之忧的工作。”张主任笑言。

医患沟通 不诚无物

 “健康所系，性命相托”，虽然是很简单的誓言，但是真正做到并不容易。

在采访中，张主任坦承：“在医院里，我们泌尿科很忙，总有干不完的活，看不完的患者。一个医生一天要看几十个，甚至更多的病人，可能没时间和精力来和病人沟通，给他们以人文关怀。”但是，他却时常提醒科室同事：“只要在每次诊治病人的时候想一下，如果是自己的家人躺在这张诊疗台上，我会怎么对他。每当这样去想，治疗的时候，下手总是会不自觉的轻了很多，也会更小心、更认真、更仔细。”

张主任向我们讲述了一件让他难忘的事情：“一对来自分宜双林的老夫妇，俩人都70多岁了，在我这里看病有些年头。每次来之前都会事先电话确认一下我是否上班，然后坐上一个多小时的公交车到医院，再挂号，自觉地排队等候。他们总说：‘张主任，慢慢来，不急，我们会等。’最让我感动的是，遇到节日来就诊，他们还会带上家里的鸡蛋，而且还会认真地写上一张小纸条，诸如‘端午节或中秋节快乐’之类的祝福语。我和同事忙碌了一上午，饥肠辘辘，吃上这样一只鸡蛋，感觉那就是世上最好的美食。有时候，我下班碰到正在等公交车的两位老人家，也会自然而然地捎送一程。”

“我想，正常的医疗环境应该就是这样的医患关系吧！真诚、随性、互信；他心中有你，你心中有他。”

讷言敏思 反求诸己

一次，张中华在诊间接待一位年轻人。外院检查建议做经皮肾镜手术，在这位年轻人坐上诊疗椅之前，张主任习惯性地询问就诊原因，这也是他多年以来养成的一个习惯，可以快捷有效地对初诊患者的病情有大概了解。很快，张主任凭借多年的行医经验，发现患者没有达到手术指诊。他便把基本情况告诉对方，建议患者回家观察。

当时在张医师看来，这是一个简单的病例，病因、治疗措施都很明确。但是，这位年轻人却意料之外地激动起来，认为是张主任在敷衍他，让他等候了三、四个小时不说，三言二语就想把他打发走。当时的场面让张医师既尴尬又感到委屈。

事后，张医师在科内会上自我反省：病人排队等了那么久，却只换来短短几分钟的诊查，患者的激动不是没有道理。接着他自我反省：“当时我只凭习惯，没有进行换位思考，这位患者如果先坐在治疗椅，然后再告诉他同样的治疗措施，情况可能会不同。”

后来，张中华这样总结：医患沟通是医生的品德、修养、知识、技术、能力、经验等各种积累高度浓缩，所以，现在的医生应该做细心的观察者、耐心的倾听者和敏锐的交谈者，同时还应该反省一些自以为是的所谓习惯。