机房运维询价公告

我院拟对机房维保项目进行招标采购（机房基本情况及服务要求详见附件）。为完成好该项目的前期准备工作,欢迎各家运维厂商通过电子邮件提交报价材料，我们将根据收集到的报价制定合理的招标控制价。现将有关事项告知如下：

1、材料提交截止时间：2024年4月2日下午17:00

2、材料提交邮箱地址：xyhosxxzx@163.com

3、注意事项：

1）邮件标题请注明公司名称及所投项目名称；

2）邮件附件中应包含报价单、维保服务内容的扫描件，要求内容完整并加盖单位红章（否则视为无效报价，不予受理）；

4、如有疑问，请致电咨询：0790-6651067 6651068（信息技术部）

附件：

新余市人民医院机房设备基本情况

维保服务包括但不限于以下内容：

 1、定期服务：原则上每季定期对设备进行保养和巡回检查，消除隐患，并做好台账，及时反馈相关有隐患信息（每次维护保养及故障修复后均须出具详细书面维保报告）。

 2、服务响应：在接到报修电话后，如果是紧急故障，维护人员应在4小时内赶到事故现场；一般故障（指不影响采购人正常的工作）维护人员将在48小时内到事故现场。

 3、故障排除：一般故障在24小时内排除，重大故障在72小时内排除（如遇进口部件更换除外）。并承诺更换上的备品备件都满足原先产品的同等功能。若24小时内不能修复的，提供备用产品支持使用，24小时后每延迟8小时未提供备用产品支持使用的扣除维保服务费2000元。遇节假日和重大活动期间，应提前派维护人员对设备和系统进行维护性巡检；特殊情况应派维护人员驻院及时排除故障，确保设备能正常工作、医院能正常运营，若造成医院不能正常运营所产生的损失由乙方承担全部责任并赔偿经济损失。

 4、系统或设备升级：在维保期限内甲方如需系统或设备升级，运维服务商应当无条件配合，因系统或设备升级产生的费用由甲方承担(涉及知识产权的除外)。 

5、更换部件：设备在维保服务期间非人为损坏的各硬件设备（或部件）均由乙方负责维修或者更换部件（甲方不承担更换的各部件费用），更换的部件必须是原机型的同品牌同型号部件。