市人民医院教育实践活动群众意见建议整改结果公示

市人民医院教育实践活动

群众意见建议整改结果公示

1.群众提出的意见没有及时作出回复和整改。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析;对此问题的整改，各领导班子成员将其列入了个人整改清单；在院班子会和专题民主生活会上，对此项问题进行了分析和研究，各班子成员针对此问题进行了分析和研究，各班子成员针对此问题进行了自查和反思，并表示在今后对群众提出的意见及时作出回复。比如：绩效考核方案已反复征求各方面意见和参观学习兄弟单位的做法并进行多次修改后，于4月30日在五届五次职工代表大会上获得98％高票通过；职工代表提案己责成各部门回复到了每位提案代表并由院工会督导落实。

2.公务用车方面存在不合理现象。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；对此问题的整改，各领导班子成员将其列入了个人整改清单；医院制定了《新余市人民医院公务车辆管理办法》，明确了用车范围，实行定人定车，统一管理；购置加油充值卡，实行一车一卡，对号加油；统一调度，印制了出车派遣通知单，并做好登记；车辆维修保养实行定点修配厂；每辆公车还张贴了“公务车”标识。

3.加强医德医风建设，改善窗口员工服务态度。

此项问题已纳入了医院开展“门难进、脸难看、事难办”问题专项整治中，我院一直以来都按照《市人民医院医务人员医德考评实施方案》重点抓医德医风建设，按照医德考评标准，对全院各级医师、护士及其他卫生专业技术人员进行医德医风考核建档，考评结果与医务人员的岗位聘用、绩效工资、晋职晋级、评优评先、定期考核挂钩。自党的教育实践活动开展以来，主要到廉政警示教育基地参观学习、组织全体党员和中层以上干部集中观看红色故事汇、赴莲花开展学习活动1天、开展“三大工程”推进党的群众路线教育实践活动专题党课，观看《焦裕禄》等8部影片，组织学习了我院龚全珍式好干部陈英的先进事迹等。通过教育实践活动，全院员工的服务态度明显提高。

4.存在大检查、大处方、收受“红包”、“拿回扣”等现象。

我院结合实际，制定了《新余市人民医院关于清理“小金库”进一步加强财务管理的通知》（余医党字〔2014〕21号），成立了清理“小金库”工作领导小组，在院周会上进行了动员部署并提出了严格要求，经过近一个月的专项清理，达到了预期效果。全院49个科室按时上交《“小金库”自查情况统计表》，14个科室未按时上报的在院内网进行了点名通报，并逐个进行督办，经清理，各科室“小金库”资金来源主要是医院支付的科研奖金、办公用品费、带教费、废旧物资处理收入等，都是按规定的用途使用，没有发现非法收入。

5.医院各项规章制度在执行过程中存在人情味的情况。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；坚持集体领导、集体决策制，坚持调查研究、科学决策制，完善监督约束机制，对集体研究决定的，该执行纪律的要铁面无私，该进行经济处罚要严格执行。领导干部要带头遵章守纪，作好表率，要严于律己，自觉接受处罚。

6.开会过多，时间过长，浪费正常工作时间。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；医院制定了《市人民医院开展文山会海检查评比问题的专项整治方案》、《新余市人民医院关于调整医院院长办公会议等几个例会召开时间规定的通知》（余医字［2014］42号）和《关于进一步规范各科室晨会召开时间的规定》等并坚持落实；坚持落实少开会、开短会、开有用的会。

7.享乐主义思想有所抬头。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；对此问题的整改，各领导班子成员将其列入了个人整改清单；进一步加强理想信念和艰苦朴素优良传统教育，规定党委中心组学习会议上必须有理想信念或优良传统方的学习内容；建立领导干部外出学习考察审核规定，防止出现个别班子成员借工作或开会、学习考察之名休闲娱乐，接受业务单位的消费；制定了《市人民医院劳动纪律专项整治工作方案》和《市人民医院大力弘扬艰苦奋斗精神专项整治工作方案》；从7月1日开始，医院对职能部门、医技部门、门诊各部门实行人脸和指纹打卡制度。

8.刹住过度医疗之风。

医院把此项工作列入医疗卫生方面侵害群众利益行为进行了专项整治，制订了《市人民医院开展医疗卫生方面侵害群众利益行为的专项整治活动实施方案》，在院领导班子会议、中层以上干部会议和全体党员干部大会上进行了文件传达和部署，主要开展了“红包”问题专项治理活动、医疗纠纷信访积案集中排查、抗菌药物临床应用专项整治活动和“阳光医药”网上监察系统建设等工作，并出台了《新余市人民医院控制病人人均费用十项措施》，取得了一定的成效。

9.抓工作不实，落实不力。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；对此问题的整改，各领导班子成员将其列入了个人整改清单；医院将成立全面质量控制办公室，对医院的工作进行全程监管；对院党委会议和院长办公会议的决定由党政办负责督查落实。

10.贯彻执行上级指示精神比较机械化，不能结合医院实际和现状而有效地贯彻落实上级指示精神。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；坚持落实党委中心组学习制度，每次由一名班子成员带学并谈学习体会，提高领会上级指示精神的能力；落实上级指示精神，必须精心做好具体化的工作，把上级的共性要求与本单位本部门的实际结合起来，把上级的原则规定变为可操作性措施，把上级指示精神创造性地落实到医院建设的方方面面；修订完善了《市人民医院员工绩效考核制度》、《市人民医院完善干部轮岗交流制度》。

11.领导下基层调研次数不够多。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；对此问题的整改，各领导班子成员将其列入了个人整改清单；在院班子会和专题民主生活会上，对此项问题进行了分析和研究，各班子成员针对上述问题认真进行了自查和反思，并表示在今后的工作中多下基层开展调研；建立了领导挂点制度，每个院领导挂点一个相对后进科室，定期下基层，解决实际问题。严格要求分管领导深入科室，把听汇报与下科室调研有机结合起来，开展工作创新；制定了《市人民医院领导干部下基层走访调研制度》等。

12.公务接待方面存在超标准现象。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；医院根据上级要求制定了《新余市人民医院公务接待管理办法》，规定中明确了接待原则、范围、程序和接待费用标准，并由审计监察部监督落实。

13.加强财政投入，医学发展日新月异，器械设备的更新也要日新月异，让患者在家门口能享受到必要的检查。

建立健全医疗设备管理制度，对设备的购置、使用、维修保养、提取折旧、处置报废严格要求，使设备正常运行；对大中型设备要求专人操作，定期保养，并有完整的设备运行记录，发现异常及时报告维修部门；建立设备管理档案，为设备管理工作提供依据，提高设备使用率、完好率，减少设备运行维修费用，使各医疗设备能在医院管理升级的过程中充分发挥作用，提升医疗技术硬件配置，加速医院管理科学化、规范化、现代化的进程。

14.建议政府加大对医疗事业资金支持，完善相关配套资金，真正惠民利民，解决百姓看病贵的问题。

目前，医院截止2014年3月总资产8.41亿元，总负债5.61亿元，负债率66.86%，收支节余499万元，由于医院是银行借款建新院区，银行债务高达3.27亿元，每年银行贷款利息就高达2000万元，高额的债务负担，严重影响了医院的正常经营，制约了医院的发展。虽然医院不断强化管理，增收节支，提高资产运营效力，在医院经营管理方面逐步取得较大成效。但由于巨额债务、财政支持不够、逐年增加的离退休人员的退休费等，政府管理部门若能从以上几个方面着手解决医院的问题，就能真正改善医院的状况，让医院把全部精力投入到改善医院服务水平，提高医院医疗水平，解决百姓看病贵的问题。

15.解决老百姓看病贵、看病难、看病不方便。

率先在地市级医院中开设了夜间门诊，方便患者夜间找专家看病；继续积极开展“光明·微笑”免费白内障和唇腭裂手术、儿童“先天性心脏病”和“白血病”免费救治、尿毒症免费血透救治等工作，2013年组织108名医务人员开展了35次义诊保健活动；2013年组织全院扩大会诊76次，外请专家会诊742人次，医院成为国家卫生计生委“脑卒中筛查与防治基地”，2013年免费筛查脑卒中患者3758例；建立“阳光医药”网上监察系统，2013年与2012年相比较，全院药品收入占业务收入比例下降3.08个百分点，住院患者抗菌药物使用率下降7.41个百分点，门诊抗菌药物处方比下降8.37个百分点，Ⅰ类切口手术抗生素使用率下降15.30个百分点，患者平均住院日降低0.27天，切实减轻了群众看病负担；优化临床路径管理，目前在25个科室、27个专业开展临床路径病种71个；推进银医一卡通工作，优化门诊流程，方便群众就诊；自2006年7月起，五保户、低保及贫困家庭在我院享受“三免四减半”政策，医疗救助同步结算系统已在我院运行，出院结算与大病救助在出院时同步完成。

16.加强打击医闹不正之风，确保医务人员的人身安全。

目前，由于解决医疗纠纷的法制不完善，行政、司法解决途径耗时又长，一旦发生医疗纠纷时，患者往往采取围攻、堵塞等办法，影响医院正常运作秩序，协商结果无法达到医患双方满意的利益均衡点，于是纠纷就演变成医闹。所以医院增加了内保人员，加强了保卫人员建设，对院内治安加强巡逻，在发生医患冲突时，警务人员要及时加以劝阻，制止事态的发展，避免严重的后果发生，如果事态严重，要及时报警。

17.恢复行政查房，行政督促各项工作良好运行。

制定了行政查房安排表，坚持每月一次；业务院长下科室查房时，要求相关职能科室跟随并做好查房记录；“三甲”评审办下科室查房也可列入行政查房范畴，所查问题交院务会研究解决；院务会上职能科室所反映的一些问题进行协调解决。

18.网友反映其妻子因病在人民医院住院，有医保却要求全额缴纳现金问题。

我院领导高度重视，立即要求医保科进行了认真调查，经调查，该网友所反映的情况与事实不符，将调查情况向该网友进行了电话回复，从医保政策等方面向其做了解释工作，经沟通解释该网友已表示理解。

19.投诉人民医院招聘规培生。

我院作为区域内唯一的综合性三级甲等医院，具备较强的教学条件，在新余市率先承担护士规范化培训任务。本着公平、公开、公正的原则面向各大院校招收应届毕业生。在培训期间，医院与培训学员签订培训合同，按计划进行规范化岗位培训。为保障学员完成规范化培训计划，医院参照省内其他医院的标准给予助学金；学员在相应科室能够独立倒班时，医院以奖学金的形式给予一定系数的奖励金。学员完全按自愿原则参与，不存在网友所述“剥削劳动力”的问题。

20.食堂管理欠佳。

在院领导班子对照检查材料中，对此项问题进行了深刻的剖析；经院长办公会研究决定，成立营养科，加强营养食堂指导管理，并由分管后勤工作的领导找承包经营者进行戒免谈话并限期整改，责成后勤部门加强监管。