药剂科：优化取药流程，改善患者就医体验

为提高执行力，药剂科认真查找问题和不足，针对门诊药房取药流程不太合理的情况，该科积极采取措施，通过进一步优化取药流程，改善了患者就医体验。

药剂科经初步调研发现，我院门诊药房取药流程存在一些不太合理的情况。主要表现在中成药有一部分在西药房发放，一部分在中药房发放。此种分布导致患者取药不便，容易让患者忘取另一窗口的药品，增加了患者的等待时间。同时，此种调剂模式还降低了工作人员的工作效率，且因分割了处方的完整性，不利于对处方的审核与点评。

为此，经该科科务会讨论一致认为应将中成药全部归西药房，中药房只负责中药饮片。随后，药剂科主任立刻带领相关人员赴中、西药房进行现场考察，并提出了切实可行的方案。在经医院批准后，为节省医院开支，药房人员亲自动手，将中西药房药柜、药品归整摆放齐整，实现了中药房只负责中药饮片的调剂，西药、中成药归西药房调剂。不仅缩短了患者取药时间，保证了患者用药安全，还有利于药师加强处方审核，节省了人力成本。