医疗纠纷重在防范

医患纠纷事件近年来呈逐年上升趋势，医患纠纷发生后家属往往容易出现过激行为，形成医闹，严重影响正常的医疗秩序，挫伤医务人员的工作积极性和专业探求心，已成为影响社会稳定的因素之一，引起了政府和社会各界的高度关注。

医疗纠纷发生原因有很多，其主要的原因包括医务人员医疗技术水平、医患沟通、病历书写，责任心以及职业道德等方面，因此，坚持“预防为主”的原则，制定切实可行的防范和处理医疗纠纷的预案，狠抓基础质量，环节质量和终末质量的三级管理，堵塞漏洞，做到防患于未然，从既往发生的医疗纠纷中汲取经验教训，积极改善自己的服务态度，提高服务水平，做好医疗纠纷的防范工作尤为重要。

医调办在处理纠纷的过程中记录分析纠纷暴露出的医院、科室管理和医疗技术及服务等方面存在的问题，每月总结分析并向医院、科室反馈，对影响医疗质量的各个环节进行有效地监控，为医院管理提升医疗技术改善医疗服务提供了参考。