规范护理技术操作，提高护理服务质量

护理操作规范化培训是医院护理管理的重要组成部分，护士的操作技术水平直接反映了医院的护理质量，也直接关系到病人的满意度。为了提高护理人员的操作技能，保证护理质量，我院不断加强护理操作培训与考核，发挥护士的主观能动性，使操作规范化培训真正落到实处。为进一步统一操作标准，规范全院护理人员操作程序，我院着手进行基础护理技术规范操作摄像工作，将规范操作在全院推广。  
      一、在全院范围内统一操作标准，规范操作程序，做到有章可循、有章必循，保证护理质量，减少差错和投诉发生。我院护理部成立操作培训小组，采取护理部集中培训考核及临床科室分级培训考核相结合的方法，使临床护理操作规范化、系统化。 
     二、结合临床实际，使护理操作更简洁、更实用。护理操作规程历来步骤繁多、复杂。我们在进行护理技术操作规范化培训的同时，广泛征求全院护士长及科室操作教员对操作流程的意见，在不违反基本原则的情况下，废除繁琐、重复和不合理的步骤，统一标准，化繁为简。 
     三、重视评估及沟通，提高整体护理素质。在护理操作培训中，我们不仅按照护理操作规程全面训练，提高护理人员的各项操作技能，并且把整体护理的理论贯穿于各项操作的全过程。各项操作用于不同病人时，首先进行评估，在全面掌握病人情况的基础上，列出预期目标和具体的实施方法，实施后对预期目标的实现程度作出评价。整个操作过程始终把病人看作一个整体，通过护理手段，运用护理程序去解决病人的健康问题。 
     临床护理操作规范化培训使临床护理操作规范化、简洁化、实用化，大大提高了护理人员临床护理技术操作及整体护理水平，提高了住院病人的满意度，受到了病人的好评。