【改善群众就医体验】新余市人民医院：推行儿童“一站式”诊疗服务

为改善儿童就医体验，给就诊患儿和家属提供更加便捷、高效、优质的诊疗服务，新余市人民医院大胆改革创新，构建儿童“一站式”诊疗服务体系，开创儿科一体化医疗新模式。

该院将原儿科门诊、急诊、病房一并搬迁至新大楼5号楼，启用1-4层建设儿科诊疗中心，将儿科所有诊疗单元有机结合，构建集导诊、挂号、收费、取药、办理出入院手续、诊疗、危重症救治等功能为一体的儿童“一站式”诊疗服务体系。就诊患儿和家属可在儿童医疗“一站式”服务中心享受门急诊挂号、入院手续、中途缴费、医保审核、出院结算、二次报销、取药等全部服务。

儿科门诊开设了10间儿科诊室，引进了分诊叫号系统，并开放了宝宝健康乐园。候诊期间，不再有嘈杂的噪音，取而代之的是轻松活泼的诊疗环境，减轻了儿童就诊时的恐惧感。儿科住院病房设有100张床位，儿科重症室设有床位36张，满足了日益增长的患儿就诊需求。患儿和家属可以从5号楼1楼南面的“儿科门急诊”专用出入口进入，24小时开放，尤其是急诊、抢救患儿，不再需要至成人急诊就诊，可在区域内实现一体化医疗新模式，使急诊患者得到更迅速的救治。

走进新余市人民医院的儿科诊疗中心，洁白的墙壁，彩色的输液椅，随处可见的卡通装饰，为就诊区营造了轻松活泼的气氛，满足了孩子们天真浪漫、充满幻想、五彩缤纷的个性化需求。“这里还设有宝宝健康乐园，候诊的孩子可以去玩。人性化设计能缓解孩子的紧张情绪，很温馨。”一位候诊的患儿家长说。由于7岁的女儿皮肤过敏，她每周都要带孩子来就诊开药，新余市人民医院推行的儿童“一站式”诊疗服务让她感觉方便了不少。

推行儿童“一站式”诊疗服务，既能让家长少跑路、少操心，避免了本就焦虑的家长领着孩子看病像走迷宫一样，跑上跑下，心力交瘁，又能使患儿迅速得到诊疗、救治，享受到便捷的服务。同时，联合儿科门诊、儿科急诊、儿童输液大厅、儿科病房开创了儿科一体化医疗新模式，能为就诊儿童提供更为方便快捷的就医体验。