市人民医院创新推出医德医风专项绩效考核 促进医患关系和谐

为贯彻落实上级有关加强公立医院医德医风建设的精神，今年2月初，市人民医院出台了《科室医德医风绩效考核实施办法》（以下简称《办法》），建立了医德医风与绩效考核挂钩导向机制，进一步提升了全院干部职工的医德水准，有力地促进了医患关系和谐。

该《办法》明确了考核突出行业特点，坚持问题导向，实行量化评分，分类考核划等，逐月兑现奖惩，全院通报结果的原则。根据不同的评价体系，将全院各科室划分为患者评价类科室（46个）、临床评价类科室（20个）、患者与临床共同评价类科室（5个）。考核对象为全院在岗人员，考核总分为100分。考核内容设置了满意度、随访率、投诉、医疗纠纷，收受回扣、“红包”等扣分项；拒收回扣、红包，收到表扬信、锦旗，拾金不昧、余医好人等加分项。将科室月综合评分分为四个等级给予相应绩效奖惩，并由科室根据员工当月医德医风表现进行二次分配。

自《办法》实行以来，取得了良好成效。今年2至4月份，全院医务人员收到表扬信233封、锦旗125面，同比分别增长11.3倍、4.4倍；拾金不昧15人、金额5020元，同比分别增长2.75倍、26%；拒收红包138人次、金额10.8万元，同比各增长2倍。今年4月份，临床评价类科室满意度96.90%，同比增长3.60%；患者评价类科室满意度97.51%，同比增长1.11%。