手术室的暖心服务

  手术室是一个有严格要求和限制的区域，当患者从病房到手术间后，家属完全不知道患者的情况，可能会出现焦虑、恐惧、紧张等心理反应。家属被隔离在手术室之外，其沟通、交流、渴望、了解、期待的欲望就会表现的很迫切。因此为了更好的提供优质护理服务，持续提升医疗服务水平，改善人民群众看病的就医感受，院领导一致决定改善手术室家属等候区的环境，并亲自设计、规划手术室家属等候区的改造。

  现家属等候区内设宽敞、明亮的休息大厅，新铺设地板、粉刷墙壁、更换舒适座椅，墙壁上设有宣传栏：手麻科的简介，术前、术中、术后的注意事项。装配电子信息等候系统，通过医院信息系统接口获取手术患者基本信息，将病人信息及时公布在显示屏上，如麻醉开始、手术中、手术结束、进入复苏室、呼叫看标本等字样，使患者家属可以时刻了解手术进展及情况，并附有手术小知识。这样家属对手术有一个大概的了解，缓解家属焦虑、紧张的心理，同时家属掌握一些医学知识，更好的护理患者安全度过手术期。真正体现了人性化服务。

  改进服务、改善就医体验是一项持续的系统工程，我们手麻科一直在努力，我们愿意花精力和时间去做手术室外等候区的暖心服务，提升手术室科室文化建设，提升医院服务水平。

                                                                                                                                手麻科 熊朝霞  龚韵