计算机维护保养询价公告

我院拟对现有医院及二门诊1500台计算机及后期三年增加的计算机进行三年的维护保养外包服务（采购要求详见附件）。需提供7*8小时驻医院工程师，我院不承诺计算机及维修所需配件耗材由中标方提供（沿用原有计算机及配件维修的中标方提供）

为完成好该项目的前期准备工作，欢迎各家有类似经验的单位通过电子邮件提交报价材料，我们将根据收集到的报价制定合理的招标控制价。现将有关事项告知如下：

1、材料提交截止时间：2021年3月8日上午8:00

2、材料提交邮箱地址：xyhosxxzx@163.com

1）邮件标题请注明公司名称及所投项目名称；

2）邮件附件中应包含三年维护保养的总报价单（包含满足我院附件中的要求，要求内容完整并加盖单位红章（否则视为无效报价，不予受理）；

3、软件厂商须提供具备我院要求功能的说明且厂商加盖红章；

4、如有疑问，请致电咨询：0790-6651067  6651068（信息技术部）

采购需求表及采购要求

为保障全院IT终端设备正常运转，降低整体成本，节能降耗、简化报修、省去设备报废管理工作，增加智能报修管理和资产管理，提高科室工作效率及信息化管理水平，制定本方案。

一、服务范围概述

1）需提供7*8小时驻医院工程师。

2）需提供合同期内现有1500台计算机及后期增加的计算机的维护保养。

3）所有计算机及维修所需配件耗材不承诺由中标方提供（沿用原有配件的中标方提供）

4）提供备用机。

5）提供各类电脑、各类移动终端、各类日常工作软件、安全软件以其他与信息系统相关设备维护服务。

6）提供全院IT设备、通用软件、医务软件、接入层网络相关7*24电话热线接听与故障工单受理登记服务。

7）服务范围：人民医院全院、人民医院二门诊。

二、服务设施

1)维保服务相关工具、器械由中标方负责。

2)工作场地、电话、运维所需计算机设备由院方提供。

3)提供工单服务平台管理软件，功能如下：

a、配备24小时人工客服，客服提供工单录入、分派等服务。

b、手机APP接单，我院用户端可微信扫码报修。

C、维修工程师可在手机端接收工单并进行处理，工程师手机端支持现场展示二维码提供医护人员扫码评价。

e、后台可对故障类型、维修响应时间、工作量等进行统计分析。

F、为我院提供的运维平台支持来电弹屏功能。

三、服务时间

合同时间：3年

四、服务内容

全院现有计算机设备约1500台及合同期内新增加的计算机。

1)、日常设备安装服务：负责医院硬件设备及软件客户端的安装服务，包括电脑，及各类软硬件。

2)、日常维修服务：对电脑等所有信息系统终端提供维修服务，包括软件和硬件。

3)、人员培训服务：根据要求，对医院员工进行软硬件使用培训，实际解决医院员工的电脑软硬件使用问题。

4)、建立电脑等硬件设备管理档案，完成医院硬件资产登记的任务，包括设备发放的登记，后续的核对，资产标签的粘贴。

5)、完成医院指派的其他日常性任务。

五、付款方式

年结，维护完成一年，每年一次性结算。