我院多名医护人员获市12345政务服务便民热线表扬

近日，我院接连收到市政府转来的多封《新余市12345政务服务便民热线事项处理单》。在这些饱含真情的反馈中，市民们不约而同地对我院多位医护人员在临床诊疗、急诊救治及住院照护等环节展现出的精湛医术、暖心服务与高尚医德给予了高度赞誉。这不仅是群众对我院医疗服务工作的直接肯定，更是对全体医护人员坚守医者初心、践行救死扶伤使命的生动见证，为扎实推进我院高质量发展注入了温暖而坚定的力量。现将他们的先进事迹刊载如下：

骨一科刘杨主任：精准诊疗避手术 暖心安排减奔波

有市民向市12345政务服务便民热线来电反映：其小孩因右肱骨骨折在我院急诊行夹板固定，两次复查发现移位，其他医生建议手术。因担心手术创伤，市民本打算转院，恰逢骨一科刘杨主任接诊。刘杨主任查看片子后判断无需手术，告知儿童骨头塑形能力强，保守治疗即可恢复，还避免了手术留疤风险。他体谅市民带娃不便，特意安排患者复查时先在门诊一楼开单拍片，再到住院部楼上检查，减少患者来回奔波。每次复查中，刘杨主任都耐心细致地解答疑问，让市民倍感温暖安心。目前孩子经数月保守治疗，恢复状况良好。

儿科简清勇主任等医护人员：精湛医术守健康 温情服务安人心

一位市民向市12345政务服务便民热线来电反映：其小孩因手足口病无法行走，前往我院就诊后由儿科简清勇主任接诊治疗。市民称赞简清勇主任医术精湛，接诊后迅速明确病情并优化治疗方案，日常诊疗中始终保持认真细致的态度，坚持多次查房观察患儿病情变化。与此同时，儿科邹瑞、刘云等医护人员也主动回应市民的每一处疑问，用专业精准的解答及温和耐心的态度缓解家长的紧张情绪，让市民在其孩子治疗全程都能感受到踏实与安心，真切体验到温暖周到的优质医疗服务。

儿外科张文元医生及护理团队：精研方案纾焦虑 暖心照护如春风

患儿廖某某的母亲李女士通过市12345政务服务便民热线微信平台反馈：其女儿因胸壁肿物在我院儿外科住院治疗。期间，张文元医生凭借精湛医术、严谨态度与耐心沟通，为患儿量身制定科学精准的治疗方案。从病情分析、用药指导到术后康复叮嘱，他全程一丝不苟、细致入微。尤其让李女士感动的是，张文元医生以温和语气传递专业建议，用真诚关怀纾解她的焦虑，让其对治疗充满信心。此外，科室护理团队给予患儿全方位照料，专业的护理技术与贴心的人文关怀，让患儿及家属住院期间时刻感受如春风般的温暖。

每一封表扬信都是一份沉甸甸的信任，每一句肯定都承载着群众对健康的期盼。上述受表扬的医护人员用实际行动诠释了崇高职业精神，为全院医护人员树立了学习榜样。在此，号召全院广大医护人员以先进为标杆，将这份温暖与责任传递下去，用专业与爱心守护每一位市民的健康福祉，为建设健康新余贡献更大力量。