和 风 扑 面 来
——许启宝感谢信
2011年8月中旬，我因身体不适从外地回到新余，打算到市人民医院接受治疗。我的一位好朋友了解到我的情况，便向我推荐张中华副主任医师，朋友说，张医师在这个学科造诣颇深，又有比较丰富的临床经验。于是，我直接到人民医院找到张医师。
张医师正在忙着给人看病，在忙完之后，很礼貌地和我打招呼，我自我介绍，说明来意。张医师仔细听完我的病情叙述，又很仔细地看完了我在外地就医时的检查资料，沉思片刻，然后对我说：根据您目前症状，看来要住院治疗，尽快做个微创手术，今天是周一，周三来住院，争取周五做手术，行吗？我说，悉听尊便。遵照张医师的安排，我按时住进了医院。入院后，做了一些术前必要的检查项目，张医师看完检查结果，认为符合手术指症，决定周五上午做手术。术前，张医师和他的助手谢医师把我和家人请到他办公室，就术中、术后可能出现种种不良症状做了例行告知，我坦然地在手术告知书上签了名，我的家人却心情忐忑，迟疑许久才签。
手术的那天，我被准时领进手术室。负责麻醉的李文辉副主任医师，是我的一位小友推荐的。此前，我与李医师从未谋面。麻醉前，他很友好地对我点点头、握了握手，问了一下我的身体状况，便开始实施麻醉，麻醉到位后，李医师见我有些倦意，便轻声细语地对我说，想睡觉是吗？我点头称是。李医师说，想睡就睡一会吧。我在似睡非睡中感觉到，张医师和谢医师已经在为我做手术，他们一边手术一边还在交谈着什么。我的手术进行得比较顺利，不到两个小时，手术结束，我神色有若，安然无恙。不一会，手术室的护士们便将我推回病房，继续接受术后治疗和护理。
在此后的日子里，张医师和谢医师天天查房，查房时先称呼后问话，态度和蔼，笑容可掬。艾护士长带领的护士和实习生，天天到病房整理卫生，询问情况，给我打针消炎，龚莉千护土还会给我传授一些保健知识；在医生的精心治疗下，我的术后状况日渐好转；术后笫七天，张医师查房后告诉我，您恢复得不错，精神状态也挺好，可以出院了，之后，又和颜悦色地给我讲了些自我保养的注意事项。遵照医嘱，我当日办理了出院手续。
出院后，我还接到过张医师和主管护士小严的随访电话，电话里问长问短，语气亲和，善气迎人。
这次住院，我接触到的医生、护士，都给我留下了好印象。在他们的在一言一行中，体现着对工作的认真负责，对技术的精益求精，对人民群众的满腔热情，让我看到了白衣天使的良好形象；他们以亲切和顺的话语，亲和友善的服务态度，为患者提供优质满意的服务，体现着医生对患者的关心、爰护和尊重，让我看到了医务工作者的优秀形象。
由此，我想到：医患之间相互尊重，互相理解，建立良好的医患关系，应当是医务人员、人民群众的共同心愿和需求;也是扩大医院知名度，推动医疗事业健康发展的坚实基础。
进而，我还想到，人民医院正是有这样一支优秀的团队，才使得医院各项工作不断创新、创优;现在医院新址虽然远离市中心，但在市民心中，人民医院仍是广大市民的就医首选。
愿人民医院，名下无虚士，更上一层楼！
新余市国有企业监事会办公室
许 启 宝
2011年9月
